Volgens een artikel op Marketingfacts worden ’social network marketing’ en ‘branding’ de grote trends in 2010. En hoewel ik altijd bijzonder kriebelig word van dit soort lijstjes, denk ik dat het in dit geval wel een kloppende voorspelling is.
Sterker nog, ik denk dat die twee in hoge mate aan elkaar verbonden zullen zijn. Ook – of misschien wel vooral – als het gaat om recruitment.
De komende tijd zal het ‘merk’ dat een werkgever is een bepalende factor worden bij de vraag of het moeilijk of minder moeilijk wordt om de – door vergrijzing ontstane – vacatures te gaan vervullen. Sociale media zijn een geweldig transportmiddel om deze ‘beleving’ van het merk uit te dragen. Daarbij gelden wel een aantal voorwaarden. Van belang om je te realiseren: bij sociale media gaat het om het hebben van een ‘contentstrategie’; en daarbij kan het op veel verschillende manieren misgaan. Maar, zoals ook duidelijk wordt uit dit artikel in de Volkskrant: niet meedoen is eigenlijk ook geen optie (meer).
Gedrag
Lastig wel! Want behalve dat het in de contentstrategie mis kan gaan, liggen er nog meer gevaren op de loer. Eén daarvan is gedrag. Een mooi merk neerzetten door je online strategie perfect te orkestreren, is A. Maar B is gedrag. Een sollicitant met een slechte ervaring heeft tegenwoordig ook veel meer mogelijkheden om dit aan iedereen bekend te maken. Dan gaat je zorgvuldig opgebouwde merk er snel aan. Of ze kopen zelfs je producten niet meer, of nemen je diensten niet meer af. Kortom, dat brand is niet alleen gebaseerd op al het moois dat je online tevoorschijn weet te toveren, maar ook – en vooral – op wat je doet. Zorg dus maar dat dat ook in orde is.
