Vele decennia lang was het voor werknemers groot alarm, wanneer er een interim manager of adviseur op de stoep van het bedrijf verscheen: het McKinsey effect. “Als dit bureau, of andere dure bureaus eraan komen gaan er koppenrollen”, was een veel gebruikte uitdrukking. Moeten we nu nog steeds bang zijn?
Interim managers zijn er om mensen te ontslaan
Tijdens een van mijn interim opdrachten, bezocht ik een zieke medewerker thuis en zijn echtgenote zei: “U bent toch ingehuurd om mensen op straat te gooien, dan zal mijn man wel de eerste zijn”. Helaas had deze vrouw nog steeds het beeld van het McKinsey effect. In haar beleving van vele jaren geleden, waren interim managers keiharde saneerders.
Praktijkvoorbeeld
Ter voorbereiding op dit huisbezoek aan de zieke medewerker, had ik zijn personeelsdossier eens goed doorgenomen. Mijn gevoel vooraf was, dat hij ziek thuis zat door onvrede naar de organisatie. Zijn dossier bevestigde mijn voorgevoel. Over een periode van wel 15 jaar, was er sprake geweest van herhaalde reorganisaties. De betrokken medewerker werd bij iedere reorganisatie geconfronteerd met functiewijzigingen of verlies van verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Deze man voelde zich daardoor zwaar beschadigd. Dat bleek ook voor meer medewerkers binnen de organisatie zo te zijn.
Uiteindelijk bleek, dat iedere reorganisatie die werd doorgevoerd de basis vormde voor de volgende. Met andere woorden, door steeds weer te veranderen hoopten de elkaar opvolgende directeuren te boel weer onder controle te krijgen. Naar de werkelijke oorzaak van het niet functioneren van de organisatie werd niet gekeken, waardoor nieuwe reorganisaties nodig waren.
Een toekomst zonder reorganisaties
De huidige financiële crisis heeft ook in Nederland opnieuw reorganisaties en ontslagen tot gevolg gehad. Daarmee is het einde van de noodzaak tot reorganiseren wel in zicht gekomen. Interim managers en adviseurs hebben al lang niet meer de taak keiharde saneringen door te voeren. Zij moeten zich juist richten op een toekomst, waarin bedrijven en instellingen hun processen beter en slimmer inrichten. Een toekomst waarin de waarde van talenten van mensen tot hun recht komen; voor de mensen zelf en voor hun werkgever.
Door het (aanstaande) tekort aan medewerkers dat we nu al zien binnen bedrijven, maar bijvoorbeeld ook bij gemeenten, ontkomen we niet aan verbetering van werkprocessen en arbeidsrelaties.
Interim managers zijn proces managers
In de nabije toekomst, en op langere termijn, zullen bedrijven en instellingen meer en meer gebruik gaan maken van extern ingehuurde specialisten die in staat zijn de bedrijfsprocessen beter en efficiënter te laten verlopen. Het talent van iedere manager en medewerker is bepalend voor het welslagen daarvan. Het managen van processen zal betekenen dat er meer aan taken en procesrollen leiding wordt gegeven dan aan functies. Niet door opdracht te geven en te controleren, maar vooral door samenwerken. Uit studies blijkt dat 67% van de medewerkers binnen bedrijven en instellingen tot goed en tevreden functioneren komen door samen te werken met collega’s en inspirerende leiders. Uit deze samenwerking leren zij ook het meest en komen hun talenten beter tot hun recht. Slechts 2% van de medewerkers, zegt het meest uit boeken te leren.
Onder de huidige generatie interim managers en adviseurs zijn het vooral de specialisten, die voldoen aan het beeld van de procesmanager met oog voor ontwikkeling, die extern worden ingehuurd. Aan harde saneerders bestaat niet langer behoefte. Dat geldt ook voor de adviseur die meent dat iedereen binnen organisaties moet veranderen.
Een goede procesmanager weet mensen te motiveren en te stimuleren zelf hun talenten tot ontwikkeling te laten komen en daarmee ook hun plezier in het werk en hun loyaliteit naar de werkgever. Zo komen bedrijven en instellingen tot een reorganisatiebestendige toekomst en hoeft er niet langer angst te bestaan voor interim managers.
Nou, Simon, een interssante gedachte; de interimmanager wordt procesmanager. Je bent wel wat kort door de bocht in je stellingname. Er zullen altijd situaties zijn, ook als het om procesverbetering gaat, waarin je moet vaststellen dat een teamsamenstelling niet adequaat is en er dus ingegrepen moet worden. Ik mag toch ook hopen dat interimmanagers altijd al oog hebben gehad voor de processen en de mensen die het moeten doen. Zo zwart wit ligt het m.i. niet. Ik geloof wel dat er meer aandacht is/ komt voor de medewerkers in het organisatie- advieswerk. Dan bedoel ik kijken naar mogelijkheden om medewerkers te behouden op een goede plek, voor het bedrijf en hun eigen arbeidsvermogen.